política de venta

Última actualización: agosto de 2026

1. OBJETIVO

Las presentes Políticas de Venta tienen como finalidad establecer de manera clara y transparente las condiciones aplicables a la compra de artículos, accesorios, refacciones, componentes y demás productos comercializados por REPARA MI CEL.

Al realizar una compra, el cliente acepta estas políticas y se compromete a proporcionar información correcta cuando sea necesaria para procesar su operación.

2. PRODUCTOS A LA VENTA

REPARA MI CEL podrá comercializar, entre otros:

· Accesorios para teléfonos celulares y dispositivos electrónicos.

· Cargadores, cables, adaptadores y fuentes de alimentación.

· Audífonos, bocinas y dispositivos de audio.

· Micas, protectores, fundas y artículos de protección.

· Refacciones y componentes para equipos electrónicos.

· Baterías y componentes de reemplazo.

· Herramientas y consumibles relacionados con la reparación.

· Otros artículos disponibles en el establecimiento o mediante los canales oficiales de venta.

La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias.

3. PRECIOS

Los precios de los productos serán los publicados por REPARA MI CEL al momento de la compra.

Los precios podrán cambiar sin previo aviso debido a modificaciones de proveedores, disponibilidad, costos de importación, tipo de cambio u otras condiciones comerciales.

El precio aplicable a la operación será el que haya sido informado y aceptado por el cliente al momento de realizar la compra.

Cuando corresponda, los precios podrán incluir los impuestos aplicables de acuerdo con la legislación vigente.

4. FORMAS DE PAGO

REPARA MI CEL podrá aceptar las formas de pago que tenga habilitadas en cada momento, incluyendo, cuando estén disponibles:

· Efectivo.

· Tarjeta bancaria.

· Transferencia electrónica.

· Otros medios de pago autorizados por el establecimiento.

Una venta se considerará confirmada una vez que el pago haya sido recibido y validado.

En operaciones mediante transferencia, el producto podrá entregarse hasta que el establecimiento confirme efectivamente la recepción del pago.

5. COMPROBANTE DE COMPRA

El cliente podrá solicitar el comprobante correspondiente de su compra conforme a los procedimientos establecidos por REPARA MI CEL.

Para la emisión de factura, el cliente deberá proporcionar correctamente los datos fiscales requeridos y cumplir con los requisitos establecidos por la legislación fiscal aplicable.

6. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Los productos podrán entregarse directamente en el establecimiento o mediante los métodos de entrega que REPARA MI CEL tenga disponibles.

El cliente deberá revisar el producto al momento de recibirlo y, cuando sea posible, verificar:

· Que corresponda al artículo adquirido.

· Que el modelo o especificación sea correcto.

· Que no presente daños físicos visibles.

· Que se encuentre completo conforme a su descripción.

Cualquier anomalía visible deberá reportarse inmediatamente.

7. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los cambios o devoluciones estarán sujetos a las condiciones particulares de cada producto y a la legislación aplicable.

Cuando se autorice un cambio, el producto deberá, en términos generales:

· Presentarse dentro del plazo establecido por REPARA MI CEL.

· Encontrarse en condiciones adecuadas para su revisión.

· Incluir accesorios, empaques y componentes entregados originalmente, cuando corresponda.

· Contar con el comprobante de compra.

· No presentar daños ocasionados por golpes, humedad, manipulación incorrecta o intervención de terceros.

No se realizarán cambios por una simple preferencia del cliente cuando el producto haya sido correctamente entregado y no exista una causa que legalmente obligue a realizarlo, salvo que REPARA MI CEL establezca expresamente una política comercial más favorable.

8. PRODUCTOS CON DEFECTO

Si el cliente considera que un artículo presenta una falla, deberá reportarlo a REPARA MI CEL para realizar la evaluación correspondiente.

El producto podrá ser sometido a revisión técnica para determinar si la falla corresponde a un defecto de fabricación o a una causa ajena a su fabricación.

Dependiendo del resultado de la evaluación y de la garantía aplicable, podrá proceder reparación, cambio, reposición o cualquier otra solución legalmente procedente.

9. EXCLUSIONES POR MAL USO

La garantía o posibilidad de cambio podrá quedar excluida cuando el daño sea consecuencia de:

· Golpes o caídas.

· Humedad o contacto con líquidos.

· Sobrecalentamiento ocasionado por uso incorrecto.

· Cortocircuitos o variaciones eléctricas.

· Instalación incorrecta.

· Manipulación del producto por personal ajeno a REPARA MI CEL.

· Alteraciones, modificaciones o reparaciones no autorizadas.

· Uso de accesorios incompatibles.

· Desgaste normal por uso.

· Incumplimiento de las instrucciones de funcionamiento.

· Daños intencionales o accidentales posteriores a la entrega.

Lo anterior se aplicará sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

10. REFACCIONES Y COMPONENTES

Las refacciones y componentes electrónicos requieren especial cuidado debido a su naturaleza técnica.

Antes de realizar una compra, el cliente deberá proporcionar, cuando sea necesario, información suficiente para identificar el modelo exacto del equipo o componente requerido.

REPARA MI CEL no será responsable por la selección incorrecta de una refacción cuando el cliente haya proporcionado información equivocada o haya adquirido voluntariamente un componente incompatible.

Cuando una refacción sea adquirida para instalación por cuenta del cliente, se recomienda verificar previamente su compatibilidad y características técnicas.

11. PRODUCTOS INSTALADOS POR REPARA MI CEL

Cuando un artículo o refacción sea vendido e instalado por REPARA MI CEL, la operación podrá estar sujeta tanto a las presentes políticas como a las condiciones de garantía del servicio de instalación o reparación correspondiente.

La garantía del componente y la garantía de la mano de obra podrán ser independientes, dependiendo de la naturaleza de la operación.

12. PRODUCTOS DE CONSUMO O USO PERSONAL

Por razones de higiene, seguridad o naturaleza del producto, determinados artículos podrán estar sujetos a condiciones especiales de cambio o devolución, siempre dentro de lo permitido por la legislación aplicable.

Cuando un producto tenga condiciones particulares, estas serán informadas al cliente antes de concluir la compra cuando corresponda.

13. PEDIDOS ESPECIALES

En caso de que el cliente solicite un producto que REPARA MI CEL deba conseguir específicamente bajo pedido, podrán establecerse condiciones particulares respecto de:

· Precio.

· Tiempo estimado de entrega.

· Disponibilidad.

· Anticipo.

· Cancelación.

· Cambios o devoluciones.

Estas condiciones deberán ser informadas al cliente antes de confirmar el pedido.

14. APARTADOS Y ANTICIPOS

Cuando REPARA MI CEL ofrezca la modalidad de apartado o anticipo, las condiciones aplicables serán informadas al cliente antes de realizar el pago.

El tratamiento de anticipos, cancelaciones y saldos pendientes estará sujeto a las condiciones acordadas y a las disposiciones legales aplicables.

15. PRODUCTOS DESCONTINUADOS O SUJETOS A DISPONIBILIDAD

La existencia de un producto podrá variar sin previo aviso.

En caso de que un producto adquirido no pueda ser entregado debido a un error de inventario, falta de disponibilidad o imposibilidad de suministro, REPARA MI CEL informará al cliente y, según corresponda, ofrecerá una alternativa o la solución procedente conforme a la legislación aplicable.

16. ERRORES EN LA INFORMACIÓN DEL PEDIDO

El cliente será responsable de verificar que los datos proporcionados para su compra sean correctos, especialmente:

· Modelo del equipo.

· Capacidad o versión.

· Color.

· Cantidad.

· Dirección de entrega, cuando corresponda.

· Datos de facturación.

· Información de contacto.

Si el error es atribuible al cliente, cualquier costo adicional derivado de la corrección podrá ser responsabilidad del cliente, siempre que resulte legalmente procedente y haya sido informado.

17. PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

REPARA MI CEL se compromete a respetar los derechos de los consumidores establecidos por la legislación mexicana aplicable.

Estas políticas no pretenden limitar, eliminar ni sustituir los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

En caso de contradicción entre alguna disposición de estas políticas y una norma de carácter obligatorio, prevalecerá la disposición legal aplicable.

18. ATENCIÓN Y ACLARACIONES

Para cualquier aclaración relacionada con una compra, el cliente deberá presentar, cuando sea posible, su comprobante de compra y proporcionar información suficiente para identificar la operación.

REPARA MI CEL analizará cada caso de manera individual y proporcionará la respuesta correspondiente de acuerdo con las condiciones de la venta y la legislación aplicable.

19. ACEPTACIÓN

Al realizar una compra de productos en REPARA MI CEL, el cliente reconoce haber tenido acceso a las condiciones aplicables a la operación y acepta estas Políticas de Venta, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación vigente.

REPARA MI CEL
Servicio profesional, atención transparente y compromiso con nuestros clientes.